1. Politique de Confidentialité

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Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web.

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Données collectées:
Lorsque vous passez une commande, vous nous fournissez certaines informations telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et informations de paiement. Nous collectons également des informations sur votre navigation sur notre site via des cookies.

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Utilisation des données:
Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, répondre à vos demandes, améliorer votre expérience utilisateur et vous envoyer des informations sur nos produits, si vous y consentez.

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Partage des données:
Vos informations ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour le traitement de vos commandes (comme avec les services de livraison) ou pour se conformer aux obligations légales.

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Sécurité des données:
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre les accès non autorisés.

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Droits des utilisateurs:
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info.lesartsenciel@gmail.com

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2. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

 

En accédant à ce site, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec elles, vous ne devez pas utiliser ce site.

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Propriété intellectuelle:
Les œuvres vendues sur ce site, telles que les figurines en plâtre peintes à la main, sont protégées par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

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3. Politique de Cookies

 

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. En utilisant notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies.

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Types de cookies utilisés:

• Cookies essentiels: Nécessaires pour le bon fonctionnement du site.

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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

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4. Politique de Livraison

 

Nous livrons nos produits en Suisse. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et peuvent varier en fonction du poids et de la taille des pièces commandées. En général, ces frais se situent entre 16 et 20 francs. Ils ne sont pas remboursables. 

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Délais de livraison:
Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés et les délais de livraison varient entre 5 et 30 jours ouvrés selon la disponibilité. 

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Suivi des colis:
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez nous contacter à info.les.arts.en.ciel@gmail.com

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5. Politique de Retour et de Remboursement

 

 

Nous vous informons que nous n'acceptons pas les retours de produits. Toutefois, si vous constatez que votre article est endommagé ou cassé au moment de la réception, nous vous offrons la possibilité de procéder à un échange.

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Conditions d'Échange:
Si votre produit est endommagé ou cassé à la livraison, vous disposez de 48 heures après la réception pour nous contacter à info.les.arts.en.ciel@gmail.com avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande

• Des photos claires montrant les dommages sur le produit

• Une description détaillée du problème

 

Procédure d'Échange:
Une fois votre demande reçue et validée par notre service, nous organiserons l'échange du produit. Vous devrez nous renvoyer l'article endommagé, et nous vous enverrons un nouveau produit en remplacement, sans frais supplémentaires.

 

Produits non éligibles:
Les produits ne présentant aucun dommage ou défaut à la réception ne sont pas éligibles à un échange.